Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto contrattuale tra HipeG Creative Company

(di seguito "HipeG", "noi" o "la Società") e il Cliente per la fornitura di servizi di comunicazione digitale.

1.1 Servizi offerti:

- Social Media Management (gestione Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok)

- Sviluppo e gestione siti web ed e-commerce

- Grafica e branding aziendale

- Video making e fotografia

- Consulenza di marketing digitale

- E-learning e formazione online

1.2 Accettazione dei termini:

L'utilizzo dei nostri servizi e/o l'invio di un ordine comporta l'accettazione integrale

dei presenti Termini di Servizio. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato

tutte le clausole qui contenute.

1.3 Modifiche:

HipeG si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno comunicate al Cliente e diventeranno efficaci dalla data indicata nella comunicazione.

HipeG Creative Company

Via Antonio Daneu 30, 90142 Palermo (PA), Italia

Email: commerciale@pubbliworks.it

Telefono: +39 349 385 0703

P.IVA: [Da inserire]

Foro competente: Tribunale di Palermo

Legge applicabile: Normativa italiana ed europea

3.1 Procedura di ordine:

- Il Cliente può richiedere i servizi tramite il sito web, email o contatto telefonico

- Ogni richiesta costituisce proposta contrattuale

- Il contratto si perfeziona con l'accettazione da parte di HipeG

- L'accettazione può avvenire tramite conferma scritta o inizio dell'esecuzione

3.2 Preventivi:

- I preventivi sono validi 30 giorni dalla data di emissione

- I prezzi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione

- HipeG si riserva il diritto di modificare i prezzi per servizi non ancora confermati

3.3 Documenti contrattuali:

Il rapporto è disciplinato da:

- Proposta commerciale o preventivo

- Presenti Termini di Servizio

- Eventuali allegati tecnici

- Brief e specifiche tecniche

4.1 Descrizione del servizio:

- Creazione e pubblicazione contenuti

- Gestione community e interazioni

- Strategia editoriale personalizzata

- Report periodici sulle performance

- Gestione campagne pubblicitarie (se previste)

4.2 Obblighi del Cliente:

- Fornire accessi amministratori ai profili social

- Condividere materiali necessari (loghi, foto, testi)

- Approvare i contenuti entro i tempi concordati

- Rispettare le policy delle piattaforme social

4.3 Responsabilità:

- HipeG non è responsabile per sospensioni/ban dei profili dovuti a violazioni delle policy

- Il Cliente mantiene la proprietà dei propri profili social

- HipeG mantiene i diritti sui contenuti creativi originali prodotti

4.4 Durata e rinnovo:

- Contratti a durata determinata con rinnovo automatico salvo disdetta

- Preavviso di disdetta: 30 giorni prima della scadenza

- Servizi attivi fino alla fine del periodo pagato

5.1 Sviluppo siti web:

- Analisi requisiti e progettazione

- Design grafico personalizzato

- Sviluppo responsive e ottimizzazione SEO

- Test e collaudo pre-lancio

- Formazione base all'utilizzo

5.2 Hosting e dominio:

- Registrazione dominio inclusa per i primi 12 mesi

- Hosting professionale con backup automatici

- Certificato SSL incluso

- Supporto tecnico base

5.3 Consegna e collaudo:

- Consegna entro i tempi indicati nel preventivo

- Periodo di collaudo di 15 giorni

- Correzioni incluse per eventuali difetti di conformità

- Rilascio finale previo saldo del pagamento

5.4 Proprietà intellettuale:

- Il Cliente acquisisce la proprietà del sito web sviluppato

- HipeG mantiene i diritti sui propri framework e strumenti proprietari

- Codice sorgente personalizzato fornito al Cliente

6.1 Modalità di pagamento:

- PayPal per pagamenti online

- Bonifico bancario per importi elevati

- Pagamenti ricorrenti per servizi in abbonamento

6.2 Tempi di pagamento:

- Servizi ricorrenti: anticipo mensile/annuale

- Progetti one-time: 50% all'avvio, 50% alla consegna

- Servizi urgenti: pagamento anticipato richiesto

6.3 Ritardati pagamenti:

- Sospensione servizi dopo 15 giorni di ritardo

- Interessi di mora: tasso legale + 2%

- Recupero crediti tramite procedure legali

6.4 Fatturazione:

- Fatture elettroniche tramite Sistema di Interscambio

- Emissione entro 15 giorni dalla prestazione

- Dati fatturazione da fornire prima dell'inizio servizi

7.1 Contenuti originali:

- HipeG mantiene i diritti sui propri lavori creativi originali

- Il Cliente ottiene licenza d'uso per i fini concordati

- Utilizzi diversi richiedono autorizzazione scritta

7.2 Materiali del Cliente:

- Il Cliente garantisce la proprietà o autorizzazione d'uso

- Esonero di responsabilità per violazioni di diritti di terzi

- Licenza d'uso a HipeG per l'esecuzione dei servizi

7.3 Modifiche e derivati:

- Modifiche ai lavori di HipeG solo con autorizzazione

- Portfolio e case study: HipeG può utilizzare i lavori realizzati

- Rimozione dal portfolio su richiesta motivata del Cliente

7.4 Violazioni:

- Notifica immediata di eventuali violazioni

- Collaborazione per la tutela dei diritti

- Risarcimento danni per violazioni accertate

8.1 Garanzie di HipeG:

- Esecuzione diligente dei servizi concordati

- Rispetto dei tempi di consegna indicati

- Conformità alle specifiche tecniche

- Supporto tecnico nei termini dell'accordo

8.2 Limitazioni di responsabilità:

- Responsabilità limitata al valore del contratto

- Esclusione danni indiretti o consequenziali

- Non responsabilità per interruzioni dovute a terzi

- Forza maggiore ed eventi eccezionali

8.3 Obblighi del Cliente:

- Fornire informazioni accurate e complete

- Collaborare attivamente nel progetto

- Rispettare i termini di pagamento

- Non interferire con l'esecuzione dei servizi

8.4 Garanzia sui servizi:

- Garanzia 12 mesi su sviluppo siti web

- Correzione gratuita di difetti di conformità

- Supporto tecnico base incluso

- Aggiornamenti di sicurezza critici

9.1 Trattamento dati personali:

- Conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679)

- Informativa privacy disponibile sul sito

- Consenso specifico per finalità di marketing

- Diritti dell'interessato garantiti

9.2 Riservatezza commerciale:

- Obbligo di riservatezza su informazioni sensibili

- Non divulgazione di strategie e dati aziendali

- Protezione di segreti commerciali e know-how

- Accordi di riservatezza specifici se necessari

9.3 Sicurezza dati:

- Misure tecniche e organizzative appropriate

- Backup regolari e sistemi di sicurezza

- Accesso limitato su base need-to-know

- Notifica tempestiva di eventuali violazioni

9.4 Conservazione dati:

- Conservazione limitata al necessario

- Cancellazione al termine del rapporto

- Archviazione per obblighi legali/fiscali

- Portabilità dei dati del Cliente

10.1 Risoluzione del contratto:

- Inadempimento grave della controparte

- Mancato pagamento protratto oltre 30 giorni

- Violazione sostanziale dei termini contrattuali

- Procedure concorsuali o cessazione attività

10.2 Recesso del Cliente:

- Preavviso scritto di 30 giorni

- Pagamento dei servizi già erogati

- Consegna materiali e accessi

- Nessun rimborso per periodi già pagati

10.3 Sospensione servizi:

- Mancato pagamento delle fatture

- Violazione delle policy delle piattaforme

- Uso improprio dei servizi forniti

- Comportamenti lesivi della reputazione di HipeG

10.4 Mediazione e arbitrato:

- Tentativo di mediazione prima del ricorso legale

- Camera di Commercio di Palermo per mediazione

- Foro esclusivo: Tribunale di Palermo

- Legge italiana applicabile

11.1 Eventi di forza maggiore:

- Calamità naturali e eventi atmosferici eccezionali

- Guerre, terrorismo, sommosse

- Pandemie e emergenze sanitarie

- Interruzioni infrastrutture critiche (internet, energia)

- Normative governative restrittive

11.2 Effetti:

- Sospensione temporanea degli obblighi contrattuali

- Proroga dei termini di consegna

- Non responsabilità per ritardi o inadempimenti

- Comunicazione tempestiva al Cliente

11.3 Durata prolungata:

- Oltre 60 giorni: possibilità di risoluzione contratto

- Rimborso proporzionale dei pagamenti anticipati

- Conservazione dei lavori già eseguiti

- Ripresa automatica al cessare dell'impedimento

12.1 Comunicazioni:

- Tutte le comunicazioni devono essere scritte

- Email valide agli indirizzi indicati nel contratto

- PEC per comunicazioni legalmente rilevanti

- Variazioni di contatto da comunicare tempestivamente

12.2 Cessione del contratto:

- Divieto di cessione senza consenso scritto

- HipeG può cedere a società del gruppo

- Subappalto parziale consentito previa comunicazione

- Responsabilità solidale per subappaltatori

12.3 Nullità parziale:

- Invalidità di singole clausole non inficia il contratto

- Sostituzione con disposizioni legalmente valide

- Interpretazione secondo buona fede

- Prevalenza della sostanza sulla forma

12.4 Legge applicabile e foro:

- Diritto italiano ed europeo applicabile

- Foro esclusivo di Palermo per controversie

- Tentativo obbligatorio di mediazione

- Rinuncia ad altri fori competenti

Data ultima modifica: 6 settembre 2025

Contatti per chiarimenti:

Email: commerciale@pubbliworks.it

Telefono: +39 349 385 0703